Junge Frau mit Brille schaut erstaunt in die Kamera
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Häufig gestellte Fragen

Bezahlt die BKK VerbundPlus die Osteopathie? Wie viel Krankengeld steht mir zu? Und wohin muss ich meine Krankmeldung senden?

Diese und viele weitere Fragen zu unseren Leistungen und Services beantworten wir auf dieser Seite. Wählen Sie einfach die jeweilige Kategorie in der folgenden Übersicht aus und erhalten Sie mit nur einem Klick die Antworten auf Ihre Fragen.

Häufig gestellte Fragen - FAQs

Onlinefiliale

Der Registrierungsprozess läuft folgendermaßen ab:

  1. Starten Sie über den folgenden Link Ihre Online-Registrierung. Ihren Zugangscode erhalten Sie dann aus Sicherheitsgründen von uns per Post.
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  2. Geben Sie den erhaltenen Code im Login-Bereich der Onlinefiliale ein. Die Freischaltung erfolgt umgehend nach dem sicheren Abgleich Ihrer Versichertendaten bei uns.
  3. Loggen Sie sich über das Internet oder die Mobile-App in der Onlinefiliale ein und geben Sie uns ganz einfach Ihre Wünsche und Anliegen weiter – wann und wo immer Sie wollen.
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Ausbildung

Formal genügt der Hauptschulabschluss. In der Regel werden jedoch Azubis mit gutem Realschulabschluss oder Abitur eingestellt, da die Anforderungen der juristischen Themen relativ hoch sind.

Während der 3-jährigen Ausbildung werden die Azubis von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen der BKK VerbundPlus unterstützt. Bei guten Noten kann die Ausbildungszeit auf 2,5 Jahre verkürzt werden.

Ziel der Ausbildung ist es, neben einer fundierten kaufmännischen Grundausbildung auch eine hohe Kompetenz für die Beratung von Versicherten in allen krankenversicherungsrechtlichen Fragestellungen zu erreichen. Deshalb sind neben betriebswirtschaftlichen Themen insbesondere Sozialversicherungsrecht und allgemeine Rechtsthemen Ausbildungsgegenstand. Dazu kommen Kommunikations- und Vertriebsthemen.

Sie ist eine Kombination von praktischer Ausbildung in der BKK und einer fundierten 16-wöchigen überbetrieblichen Ausbildung in der BKK Akademie (Präsenzseminare). Hier bekommen die Azubis sowohl das fachliche Know-how als auch kompetente Unterstützung bei kommunikativen und vertrieblichen Aspekten vermittelt. Moderne Lehr und Lernmethoden einschließlich E-Learning sichern den Lernerfolg.

In dieser Zeit wohnt und lernt der angehende Sozialversicherungsfachangestellte in Tagungshotels in Rotenburg an der Fulda (im Umfeld von Kassel). Daneben besucht der Auszubildende meist die Berufsschule für 39 Wochen in Form von Blockunterricht.

Die BKK Akademie hat eine eigene Homepage unter bkk-akademie.de.

Im Rahmen einer 15-monatigen Weiterbildung zum Krankenkassenfachwirt können sich die Sozialversicherungsfachangestellten weiterqualifizieren. Dabei werden die Kompetenzen in allen Fragen der Sozialversicherung verstärkt. Danach kann man sich in einer 15-monatigen Fortbildung zum Krankenkassenbetriebswirt weiterbilden.

Fundierte betriebswirtschaftliche und juristische Kenntnisse gehören zu den Anforderungen einer jeden Führungskraft. Einer Karriere bis zum Vorstandsjob steht jetzt formal nichts mehr entgegen.

Mitgliedschaft

Ein Krankenkassenwechsel ist ganz einfach – Sie müssen dabei nur 2 Dinge erledigen:

  1. Den Mitgliedschaftsantrag der BKK VerbundPlus ausfüllen.
  2. Ihrer alten Krankenversicherung kündigen.

Wenn Sie als Mitglied einer gesetzlichen Krankenversicherung wechseln möchten, müssen Sie Ihrer alten Krankenkasse kündigen. Die übliche Kündigungsfrist beträgt 2 Monate zum Monatsende. Sie erhalten von Ihrer alten Krankenversicherung binnen 14 Tagen eine Kündigungsbestätigung. Diese senden Sie zusammen mit der ausgefüllten Beitrittserklärung an uns.

Alles Weitere übernehmen wir für Sie.

Sie können Ihre Krankenkasse jederzeit wechseln, müssen aber bei Ihrer alten Versicherung mindestens 18 Monate lang Mitglied gewesen sein und eine Kündigungsfrist von 2 Monaten zum Monatsende einhalten. Schicken Sie Ihrer alten Kasse zum Beispiel ein Kündigungsschreiben bis zum 31. Oktober, können Sie sich ab 1. Januar bei der BKK VerbundPlus versichern.

Ausnahmen bei den Bindungs- und Kündigungsfristen:

  1. Bei der zweimonatigen Kündigungsfrist gibt es die Ausnahme, dass für Sie bei einem nahtlosen Arbeitgeberwechsel ein Krankenkassenwechsel zur BKK Verbundplus ohne vorherige Kündigung der alten Kasse möglich ist – noch bis 14 Tage nach dem Beschäftigungsbeginn.
  2. Die 18-monatige Bindungsfrist wird im Falle der Erhöhung des kassenindividuellen Zusatzbeitrages durch ein Sonderkündigungsrecht (im ersten Monat nach der Erhöhung) aufgehoben.

Die beste Krankenkasse ist nicht automatisch die mit dem günstigsten Beitragssatz, sondern die mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Die meisten Kassenleistungen sind allerdings gesetzlich vorgegeben und somit bei allen gleich. Nur 5 % der Gesundheitsleistungen werden von den Kassen selbst bestimmt – und auf diese kommt es an:

Besuchen Sie gerne Fitnesskurse? Dann zahlen wir bis zu 300 Euro Zuschuss pro Jahr für Gesundheitskurse. Setzen Sie auf Osteopathie? Dann übernehmen wir dafür bis zu 360 Euro jährlich. Möchten Sie in Sachen Zahngesundheit die Kosten im Griff behalten? Kein Problem – wir unterstützen Sie mit erstklassiger Zahnvorsorge und hochwertigem Zahnersatz, die Sie mit uns günstiger oder sogar kostenfrei erhalten. Nicht umsonst wurden wir bereits zum vierten Mal in Folge von der Zeitschrift Focus Money als Deutschlands beste Zahnkasse bewertet.

Beim Krankenkassen-Preisvergleich gilt: Ein günstiger Krankenkassen-Zusatzbeitrag macht noch keine günstige Krankenkasse. Wie viel Sie bei einer Krankenkasse sparen können, erfahren Sie erst bei einem Blick auf die individuellen Zusatzleistungen der jeweiligen Krankenkasse – und diese machen den (Preis-)Unterschied.

Ideal sind natürlich ein günstiger Beitragssatz und gute Leistungen – wie bei der BKK VerbundPlus. Mit nur 0,5 % Zusatzbeitrag gehören wir bundesweit zu den günstigsten Krankenkassen 2020. Zusammen mit unseren umfangreichen Zusatzleistungen ergibt das ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Zuschüsse für Gesundheitskurse und alternative Heilmethoden wie zum Beispiel Osteopathie, kostenfreie professionelle Zahnreinigung und besondere Angebote für günstigeren Zahnersatz – damit sorgen wir für eine optimale Gesundheitsversorgung und schonen gleichzeitig Ihren Geldbeutel.

AzubiPro

Im besten Fall sind 450 Euro Prämie während der Ausbildung über drei Jahre möglich. Das sind bis zu 150 Euro pro Jahr, die wir Ihnen jeweils nach Beginn eines jeden Vertragsjahres auf Ihr Konto überweisen. Die genaue Prämienhöhe ist abhängig von der Höhe Ihrer Ausbildungsvergütung.

Der Wahltarif kann unabhängig vom Ausbildungsjahr abgeschlossen werden, solange Sie sich in der Ausbildung befinden. Die Laufzeit ist immer volle drei Jahre, auch wenn die Ausbildung vorher endet.

Gesundheit wird belohnt! Nach dem Ende des jeweiligen Vertragsjahres prüft die BKK VerbundPlus, ob Leistungen angefallen sind, die mit der Prämie verrechnet werden müssen.

Wenn Sie im Laufe eines jeden Ausbildungsjahres keine oder nur prämienunschädliche Leistungen der BKK VerbundPlus beanspruchen, erhalten Sie die Prämie von bis zu 150 Euro im vollen Umfang. Dabei bietet Ihnen der Azubi Wahltarif natürlich den kompletten Versicherungsschutz. 

In dem Falle liegt Ihr maximales finanzielles Risiko bei 10 Euro pro Ausbildungsjahr. Das heißt, dass von der jährlichen Prämie von 150 Euro maximal 160 Euro Krankheitskosten abgezogen werden. Die Risikozahlung wird in der Regel als Lastschrift eingezogen.

Der AzubiPro-Tarif hat den Vorteil, dass die folgenden Leistungen nicht von der Prämie abgezogen werden:

  • alle Vorsorgeleistungen
  • alle Besuche beim Arzt (Hausarzt, Facharzt oder Zahnarzt), bei denen Sie ohne ein Rezept oder eine Verordnung für Arznei-/Hilfsmittel oder eine verordnete Heilbehandlung (z. B. Krankengymnastik) auskommen
  • Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen

Bis auf die oben genannten Leistungen wirken sich alle weiteren Leistungen auf die jährliche Prämienzahlung aus. Die Kosten werden in entsprechender Höhe bis max. 160 Euro mit der Prämie verrechnet und gegebenenfalls zusätzlich der Risikobetrag von 10 Euro eingezogen.

Versicherte Azubis mit dem Wahltarif AzubiPro genießen neben der maximalen Prämienzahlung von bis zu 450 Euro während der dreijährigen Ausbildung viele weitere Vorteile der BKK VerbundPlus:

  • Zuschüsse zur oder Übernahme der Professionellen Zahnreinigung
  • Bezuschussung von Reiseschutzimpfungen
  • Leistungsvorteile bei Homöopathie und Osteopathie
  • Bonusprogramm „Bodyfit“: Bis zu 50 Euro Bonusvorteil mit dem auch der Fitnessstudiobeitrag mitfinanziert werden kann
  • Umfangreiche Angebote rund um Gesundheit, Wellness und Prävention

Nutzen Sie unsere kostenfreie Service-Hotline unter 0 800 / 22 34 987

Vivy-App

Die Nutzung der Vivy ist freiwillig und Sie behalten immer die Entscheidungshoheit, was Sie speichern und ob Sie etwas weitergeben wollen. Es gibt keinen Austausch/Zugriff von/auf Informationen zwischen Vivy, Ärzten und z. B. auch Ihrer Krankenkasse im Hintergrund. Alle Speicher- und Austauschprozesse werden von Ihnen gestartet und authorisiert.

Realisiert wird Vivy gemeinsam mit dem IT-Dienstleister BITMARCK. Die App gestaltet und verantwortet die Berliner Vivy GmbH. Die Datenspeicher liegen ausnahmslos auf Servern in Deutschland. Das Vivy-Sicherheitskonzept genügt höchsten Ansprüchen und wurde getestet und zertifiziert (Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, ePrivacy-Datenschutzsiegel).

Geben Sie bei der Erstellung Ihres Vivy-Kontos an, dass Sie bei der BKK VerbundPlus versichert sind. Das garantiert Ihnen als unser/e Versicherte/r, dass Ihnen für die Nutzung von Vivy keine Kosten entstehen (außer ggf. normale Verbindungskosten). Die Gebühren von Vivy übernehmen wir für unsere Versicherten.

Vivy selbst bietet Ihnen auf help.vivy.com umfangreiche Antworten auf mögliche Fragen und bietet Hilfe zu allen Funktionen:

  • Für Apple/iOS-Nutzer unter
    Akte -> Persönliche Daten / Einstellungen -> Hilfe / Häufige Fragen
  • Für Android-Nutzer
    Menü-Button (drei Striche oben links) -> Häufige Fragen

Service und Beratung

Bitte leiten Sie uns Ihre Krankmeldung schnellstmöglich nach Ausstellung durch Ihren Haus- oder Facharzt zu:

  • sicher und am einfachsten als Foto über unsere Onlinefiliale - über das Internet oder per App
  • in einem geschlossenen Briefumschlag an Ihren Regionalservice (Kontakt)
  • gescannt per E-Mail an info@bkkvp.de
  • per Fax an 07351 1824-32

Krankengeld

Damit Sie Krankengeld von uns erhalten, senden Sie uns bitte Ihre Krankmeldung schnellstmöglich zu.

Sie können uns die Bescheinigung über folgende Wege übermitteln:

  • sicher und am einfachsten als Foto über unsere Onlinefiliale - über das Internet oder per App
  • in einem geschlossenen Briefumschlag an Ihren Regionalservice (Kontakt)
  • gescannt per E-Mail an info@bkkvp.de
  • per Fax an 07351 1824-32

Ärztliche Zweitmeinung

Grundsätzlich können Sie als gesetzlich Versicherte Ihren Arzt frei wählen. Daher ist es auch einfach möglich, den Rat eines zweiten Mediziners zu einer geplanten Behandlung oder Operation einzuholen. Die Leistung wird direkt mit uns abgerechnet.

Bei geplanten Mandeloperationen (Tonsillen-OPs) und Gebärmutterentfernungen (Hysterektomien) gilt ein geregeltes Verfahren und ein gesonderter Anspruch auf eine Zweitmeinung. Der Arzt muss den Patienten mindestens 10 Tage vor diesen Eingriffen über die Möglichkeit einer unabhängigen Zweitmeinung gezielt aufklären.

Als Versicherte der BKK VerbundPlus können Sie zusätzlich bei einer Krebsdiagnose oder einer geplanten orthopädischen Operation die unabhängige ärztliche Zweitmeinung als Mehrleistung in Anspruch nehmen.

Erfahren Sie mehr über den gesetzlichen Anspruch auf ärztliche Zweitmeinung

Die BKK VerbundPlus übernimmt die Kosten für die ärztliche Zweitmeinung in folgenden Fällen:

  • Mandeloperationen (Tonsillen-OP)
  • Gebärmutterentfernung (Hysterektomie)
  • Krebs
  • Orthopädische Operationen (geplant)

Unser LeistungsPlus: Zweitmeinung bei geplanten orthopädischen Operationen

Über unseren Partner „Medexo“ können Sie von anerkannten Spezialisten ein ausführliches Gutachten als Zweitmeinung kostenlos einholen, wenn eine Empfehlung für eine Operation an Knie, Rücken oder der Hüfte vorliegt. Die Krankenhauseinweisung, die Überweisung und der ärztliche Befundbericht dürfen jeweils nicht älter als 6 Monate sein. Eine Liste mit den Indikationen, bei denen Sie die Zweitmeinung nutzen können, finden Sie in der folgenden PDF-Datei.

Downloaden Sie die Indikationsliste für eine orthopädische Zweitmeinung

Unser LeistungsPlus: Zweitmeinung nach einer Krebsdiagnose (Krebszweitmeinung)

Wenn ein Arzt die Diagnose „Krebs“ gestellt und eine Empfehlung für eine Krebstherapie ausgesprochen hat, können Sie auch in diesen Fällen die Meinung eines Expertengremiums kostenlos einholen. Eine Liste mit den Indikationen, bei denen Sie die Zweitmeinung bei Krebs in Anspruch nehmen können, finden Sie in der folgenden PDF-Datei.

Downloaden Sie die Indikationsliste für Zweitmeinungen bei Krebs

Jeder Versicherte der BKK VerbundPlus kann eine ärztliche Zweitmeinung einholen. Hierfür muss entweder der gesetzliche Anspruch bestehen oder die Voraussetzung für eine unserer Extraleistungen (Zweitmeinung bei Krebs oder orthopädischen Operationen) gegeben sein.

Medexo: Zweitmeinung bei geplanten orthopädischen Operationen

Zweitmeinung online:
  1. Füllen Sie auf medexo.com den Fragebogen aus und laden Sie Ihre medizinischen Unterlagen (Befunde, Laborwerte etc.) hoch.
  2. Ihre Unterlagen werden von Medexo aufbereitet und an einen Experten übergeben.
  3. Das fertige Gutachten können Sie über Ihr Benutzerkonto bei Medexo einsehen und herunterladen.

Füllen Sie den Online-Fragebogen von Medexo aus

Zweitmeinung per Post:
  1. Fordern Sie den Fragebogen telefonisch unter 030 55 57 05 30 an.
  2. Senden Sie alle Unterlagen an Medexo.

Bitte beachten Sie, dass ein Postversand den Ablauf verzögert.

HMO AG: Zweitmeinung nach einer Krebsdiagnose (Krebszweitmeinung)

  1. Nehmen Sie telefonisch Kontakt mit unserem Partner „HMO“ auf (089 231 414 740) oder nutzen dessen Kontaktformular.
  2. Ein HMO-Berater nimmt telefonisch Kontakt mit Ihnen auf.
  3. In dem Gespräch klärt der Berater mit Ihnen alle notwendigen Schritte.

Für die Erstellung der Zweitmeinung sind bereits vorhandene Dokumente von Ärzten oder Krankenhäusern notwendig. Je nach Krankengeschichte bzw. geplanter Behandlung können dies sein:

  • Laborwerte
  • Befundberichte zu diagnostischen Untersuchungen, z. B. Ultraschall
  • Befundberichte zu radiologischen Untersuchungen, z. B. MRT, Röntgen
  • Pathologische Gutachten
  • Entlassungsbriefe

Informieren Sie Ihren Arzt, wenn Sie sich für die Einholung einer Zweitmeinung entschieden haben und fordern Sie Ihre medizinischen Unterlagen an. Sie haben als Patient das Recht, Ihre Krankenakte jederzeit einzusehen und Kopien erstellen zu lassen. Die Kopierkosten darf der Arzt von Ihnen einfordern. Diese müssen Sie selbst tragen.

Ihre Patientenunterlagen können Sie digital (in bestimmten Fällen auch per Post) an unsere Partner übermitteln, die eine Zweitmeinung für Sie erstellen sollen.

Für eine Zweitmeinung zu einer geplanten Gebärmutterentfernung oder Mandeloperation können Sie die Arztsuche der Kassenärztlichen Bundesvereinigung nutzen. Hier finden Sie Ärzte, die eine Genehmigung für die Erstellung von Zweitmeinungen haben.

Finden Sie einen Arzt für eine Zweitmeinung

Bei Krebserkrankungen oder vor orthopädischen Operationen erhalten Sie von unseren Partnern eine kostenfreie Zweitmeinung:

Wie lange es dauert, bis eine Zweitmeinung erstellt ist, hängt von dem jeweiligen Anbieter ab. Für die Zweitmeinungen, die wir als Mehrleistungen anbieten, gelten in etwa folgende Wartezeiten:

  • Zweitmeinung vor orthopädischen Operationen (Medexo): ca. zehn Tage
  • Zweitmeinung bei Krebserkrankung (HMO): maximal acht Tage

Bei Rückfragen zu Ihrer Zweitmeinung können Sie sich an unseren Partner, der das Gutachten erstellt hat, wenden. Selbstverständlich sind auch wir gerne für Sie da, wenn Sie Fragen rund ums Thema ärztliche Zweitmeinung haben.

Ihre Kontaktmöglichkeiten

  1. Bei orthopädischen Zweitmeinungen:
    Den Kundenservice unseres Partners Medexo erreichen Sie unter der Telefonnummer 0 30 555 7053 0 (Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr).
  2. Bei Zweitmeinungen zu Krebserkrankungen:
    Unseren Partner HMO erreichen Sie telefonisch unter 089 231 414 74. Sie können auch eine Mail an info@krebszweitmeinung.de schicken oder das Kontaktformular nutzen.
  3. Ihre BKK VerbundPlus
    Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 2 234 987 oder schriftlich über unser Kontaktformular.