BKK VerbundPlus - TI-Messenger (TI-M)

TI-Messenger – sicher kommunizieren im Gesundheitswesen

Der TI-Messenger (Telematikinfrastruktur-Messenger) ist ein neuer, besonders sicherer Kommunikationsdienst für das deutsche Gesundheitswesen. Er funktioniert ähnlich wie bekannte Chat-Apps, wurde jedoch speziell für den Austausch sensibler Gesundheitsdaten entwickelt und erfüllt höchste Datenschutzanforderungen. So ermöglicht er Ihnen eine direkte, geschützte und komfortable Kommunikation mit Arztpraxen, Krankenhäusern, Apotheken, Pflegeeinrichtungen oder Ihrer Krankenversicherung.

Wie können Sie den TI-Messenger nutzen?

Die Nutzung ist unkompliziert: Sie registrieren sich über die ePA-App für den TI-Messenger.

Gut zu wissen: Sie müssen die elektronische Patientenakte (ePA) dafür nicht aktiv nutzen. Der TI-Messenger steht Ihnen unabhängig davon zur Verfügung.

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine persönliche TI-M-Adresse. Über diese können Sie mit teilnehmenden Leistungserbringern sicher und verschlüsselt Nachrichten austauschen.

Die Teilnahme am TI-Messenger ist für Leistungserbringer derzeit noch nicht verpflichtend. Daher kann es vorkommen, dass Ihr gewünschter Ansprechpartner noch keine TI-M-Adresse anbietet. In diesem Fall ist eine Kommunikation über den TI-Messenger aktuell noch nicht möglich.

Häufig gestellte Fragen

Benötige ich die BKK VerbundPlus ePA-App für den TI-Messenger?

Ja. Für die Nutzung des TI-Messengers benötigen Sie die BKK VerbundPlus ePA-App sowie ein persönliches Benutzerkonto.

Gut zu wissen: Das Benutzerkonto für den TI-Messenger ist unabhängig von der elektronischen Patientenakte (ePA).

Das heißt: Auch wenn Sie der ePA widersprochen haben, können Sie den TI-Messenger über die App nutzen.

Was ist der „Schlüssel zum Chat“ und warum ist er wichtig?

Ihre Kommunikation im TI-Messenger ist besonders geschützt. Dafür sorgt unter anderem Ihr persönlicher Chat-Schlüssel. Diesen benötigen Sie, um Ihre Nachrichten zu entschlüsseln – zum Beispiel nach einer Neuinstallation der App oder beim Wechsel auf ein neues Gerät.

Wichtig für Sie: Bewahren Sie diesen Schlüssel unbedingt sicher auf. Er kann nicht wiederhergestellt werden. Sie können zwar jederzeit einen neuen Schlüssel erstellen, haben damit jedoch keinen Zugriff mehr auf frühere Chats.

Zu Beginn wird Ihnen automatisch ein Schlüssel vorgeschlagen. Auf Wunsch können Sie auch einen eigenen Code festlegen. Die ePA-App führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Kann die Krankenkasse meine Chats mitlesen?

Nein. Ihre Nachrichten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt.

Das bedeutet: Nur Sie und Ihr Chatpartner können die Inhalte lesen.

Dritte – auch Ihre Krankenkasse – haben keinen Zugriff.

Kann ich über den TI-Messenger auch mit der BKK VerbundPlus kommunizieren?

Ja. Für die Kommunikation benötigen Sie unsere TI-M Adresse.

Diese lautet: @t100001:m01550.pro-tim.de

Über die Kontaktsuche im TI-Messenger können Sie uns damit einfach finden und direkt kontaktieren.

Ist der TI-Messenger sicher?

Ja. Der TI-Messenger erfüllt höchste Sicherheitsstandards.

Alle Nachrichten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Das bedeutet: Nur Sie und Ihr Chatpartner können die Inhalte lesen. Für die Entschlüsselung nutzen Sie Ihren persönlichen Chat-Schlüssel.